為全面推進創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，提升醫(yī)院志愿服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，8月6日下午，在醫(yī)院黨委的關(guān)心和重視下，每月的志愿者培訓(xùn)如期而至，由醫(yī)院團委副書記主持，醫(yī)院各職能科室約30人積極參與。

志愿者作為醫(yī)院服務(wù)團隊的重要組成部分，他們的參與能夠有效提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率。通過崗前培訓(xùn)和指導(dǎo)，志愿者能夠為患者提供更加貼心、周到的服務(wù)，從而增強患者的就醫(yī)體驗和滿意度。

培訓(xùn)內(nèi)容豐富且具體，涵蓋了以下幾個方面：

志愿服務(wù)規(guī)范：介紹志愿服務(wù)的核心理念、基本原則和行為規(guī)范，確保志愿者在服務(wù)過程中能夠遵循專業(yè)標準。

工作職責(zé)：明確志愿者在醫(yī)院門診、自助機掛號等崗位的具體職責(zé)和工作要求，使他們能夠清晰了解自己的工作任務(wù)。

應(yīng)急處理：教授志愿者在面對突發(fā)情況時如何迅速、有效地進行應(yīng)急處理，確保醫(yī)院秩序和患者安全。

醫(yī)院團委副書記對當前志愿服務(wù)開展現(xiàn)狀進行了總結(jié)，指出了不足之處，并結(jié)合當前創(chuàng)文形勢及醫(yī)院視頻點工作要求，提出了具體的工作要求。

培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們表示對服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、工作要求有了更全面的了解，就當前在服務(wù)過程中遇到的問題進行了細致討論，大家共同研究解決方案和改進措施。

當前，我市已進入創(chuàng)文鞏衛(wèi)的關(guān)鍵時期，我院創(chuàng)文鞏衛(wèi)辦實施了每日院內(nèi)不定期自查制度，充分利用院內(nèi)監(jiān)控平臺進行自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決視頻監(jiān)控工作中的不足和問題，確保各項工作高效、有序進行。

每月的志愿者培訓(xùn)工作不僅提升了志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，更為醫(yī)院志愿服務(wù)工作的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也促進了醫(yī)院各職能科室之間的溝通與協(xié)作，為共同推進創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作、提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度做出了積極貢獻。

接下來，醫(yī)院將繼續(xù)做好視頻點工作，全面配合市、區(qū)創(chuàng)文工作開展要求，為創(chuàng)建文明城市貢獻醫(yī)院力量。志愿者們也將以更加飽滿的熱情和高度的責(zé)任心投入工作，真誠服務(wù)每一位群眾，樂于奉獻。